仙台の経営コーチ・徳島基弘のブログサイト

ＮＯ２４３ タクシーの乗り方＜その１＞

　まだ　私が４０台の歳のころ、東京駅前の「新丸の内ビル」勤務時代、ご多分にもれず
仕事、仕事と追いまくられ、結構遅くまで残業をしていた。そんな日常のある日、ある程度　こころの交流が出来ていた友人との会話で　帰宅が遅くなったときの「タクシー」の使い方の話が出た。

　彼は　確か世田谷区にある　借り上げ社宅の一軒家に住んでいた。大通りではない、普通の歩道から、更に細い、いわば　両側には「藪」が迫る小道の奥の突き当たりに住んでいたという。

　そこで、タクシーだが　彼は必ず　その突き当たりの「自宅」まで、車を入れさせると言った。

　私は驚いた。バックするのも大変な「袋小路」なら、そのタクシーの運転手は　えらい難儀を背負う事になる。　ある程度　信頼感を持っていた友人が　事も無げに　そう言うので、改めて彼の顔を眺めた。

　人の考え方の違いの大きさに、たぶん初めて気づいた時かもしれない。
藪小路の長さは、たぶん多くても　「５０メートル」もないだろう。

　疲れての帰宅とは云え、他人の難渋に思い至らない人（＝友人）の出現に、何か強烈な印象を持った。　　現に今でも　おもい出してここに書いている位だ。
　どんな立場の人にも、その立場を支えてくれる人がいる。決して世の中は　自分が中心では無い事は父親から教わった　次の「警世短歌」で　学んだ。

　　　　　＜箱根山　駕籠に乗る人　担ぐ人　そのまた草鞋　作る人＞

ＮＯ２４２ 落とし所

　　　週刊新潮　１１月５日号より　　　藤原正彦の管見妄語no25   「落とし所」

　ものごとは　落とし所　というものがある。特に「会議」などではそうだ。
皆が　問題無いという様な事は　もともと会議を開かなくても良いのだから、会議では大いに意見が分かれることになる。

　良いりーダーとは　こんな時　誰でもが「まあ、納得」する結論に導く人である。落とし所を間違わない人である。

　ある時、数学者達に「人事」に関する投票を　〇か×でさせたら、数十個の×で大きな〇を描いて出した者がいた。

　国際会議では、イギリス人がうまい。原理原則にこだわるドイツ人、論理をまくしたてるフランス人。
　イギリス人は　目の前の「現実」を直視し、バランスを大事にする。

　「落とし所」のわからないリーダーを持つと不幸だ。　　会議はいつまでも終わらず、終わっても不満が残る。
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　　藤原正彦氏は　数学者であつて、「国家の品格」を著した人物である。
この文章で分かるように、国際的な活躍もしている。その生活の中で　様々な「国」のあり様も見聞されたので　かってブームになった「品格論」を巻き起こす名文を誕生させたのだろう。
私も　当時　大いに啓発された記憶がある。
　このコラムでは　一つは「りーダー論」であり、もう一つは「国民性論」でもあるが、私がこの文の中で興味を持ったのは　　数十個の×で大きな〇を書いた人がいた　という部分だ。
　論理性を尊ぶ数学者にも、柔軟な感覚の方がいて　意外性とユーモアを感じた。

　生きていく上で、「落とし所」と「ユーモア」は　やはり「必須」なのだろう。

　

ＮＯ２４１ コンビニエンスの安値の始まり

　「売価＝定価」で販売し、飛ぶ鳥を落とす勢いで、店舗数・売上額を伸ばしていたＣＶＳ業界は
長く続く「不況」と「デフレ」に抗せず、＜クーポン＞等の導入から始まり、１００円ショップなどの
展開も始め出し、何らかのセールで　実質的値引きを始めた。　　

　また　私の知る限りでは　千葉県行徳・浦安市付近では、ＣＶＳ店の廃業がかなり進んでいる。

　これは　付近の工場群の閉鎖などの影響らしいが、知人の周りだけで　３～４件あるという。
ちなみに　なんと「ディズニイーランド」の従業員の食堂では、安い２～３００円の定食ばかり売れるという。　　　信じられない気持だ。　来園数はあまり変わらないが、園内でもお土産の単価が下がり、売上が落ちているとの事。

深夜営業と品揃え、その他の様々な「サービス」で、伸長して「業界」だが、何しろ「値段」が高い。　これまでは「若者」への＜便宜性＞で支持されてきたＣＶＳなので、主婦らしき人が
店に買い物に来ていると　私は　なんて　だらしのない「女性」だろうと　その経済感覚を疑っていた。

　「便宜性」より「経済性」の指向が強まれば、従来のコンビニの業態はかなり違うものになるのだろう。「主婦感覚」を持つ若者は　増える事はあっても　減る事はない。
　たぶん　この業態変更にどう対応するか？　今　一番頭が痛いのは　コンビニの各本部だ。

　勿論　我々　他の一般の業界でも、既に底流では　同じように事業基盤の流動化が始まっているのだが。

ＮＯ２４０ 友愛と保守本流

　麻生政権の末期、　民主党の優勢が聞こえていた今年７月中盤頃、麻生首相は民主党を意識して、盛んに　我々は「保守本流」だから　との発言を繰り返していた。

　「保守本流？」、麻生氏は何を言いたかったのか？

　「民主党」も保守政党だが、「自民党」としては　経済界や地方の「保守層」は、本来の「保守政党の本流」である我々、自民党を推すべきだ！　と党内意見を統一し、これまでの自民党支持者に　強烈にアッピールすべきだと、政策・政治方針を決めていたに違いない。

　誰もが　自由に意見を言える我が国では、政治家が、自分の信念で、自分の「党」の位置付を決め　戦略を推し進めることは結構なことだ。

　しかし、どれだけの人々が「保守本流」の意味を理解したのだろうか？
しかも　この言葉を使おうとした自民党の何人が　この言葉の「定義付け」を試みたのか？

　おそらく　当時の「麻生さん」そのもののように、意味付けなしに、感覚でしゃべりだしたのではないか？　　

　民主党が政権を握った結果、現政府は　従来の「自民党」にない政策、「友愛」精神を旗印にした政策を掲げ、直接「市民」の懐を温める施策を志向している。
　併せて、「小泉氏」の進めた＜市場原理主義的＞経済改革で、驚くべき程の「経済格差」が生じた今、社会的弱者の救済は、待ったなしの、最優先課題である。

　よく似ている。　アメリカと日本の新政権の立場は。

前政権からの過大な国家の負債の引き継ぎ、と　無視できないほどになった「格差社会」。

ひたすら　米国のまねや仕組みへの追従は、日本伝統の「和」の精神をヅタヅタに切り裂いた。

「保守本流」の意味が、それでもまだ　「アメリカ追随・市場原理主義」であるのならば、自民党の再出発は無い。
そして　結果として　最初に消える「保守」は　自民党と言う事になる。

考えてみると　「改革」という言葉の定義も　やはり　あいまいなままだった！

最近　ゆったりと考えてみても、マスコミは　煽られて「改革」と唱えていたが、郵政以外何を改革しようとしていたのか？　　分かる事は、膨大なな日本の郵便貯金金額(一説に３００兆円）が、危ない所でアメリカの巨大金融機関に持ち去られるようとしていたのだ。
　小泉・竹中路線は　対米従属路線。この後の　混迷期には、日本の総理大臣は何をしていいのか、曖昧なまま　自らその「職」去った。

今　鳩山首相は米対等路線に「舵」を切った。それは　あまりにも　これまでが対米従属
に過ぎたから。　そして　気を付けなければならないのは、格差にあえぐ人々への救済政策を
「社会主義的」とののしる勢力が、「保守本流」と唱える旧自民党とその取り巻き学者や評論家であろうことは　目に見えている。

　資本主義の行き過ぎを　是正できるのは　修正資本義政策のみ。
修正資本主義は、その体内に「社会主義的」政策を孕んでいる。凶暴な市場原理主義を制御するには、かえって、自らの反逆者を必要としているのだ。

　　

ＮＯ２３９ 毎日の「白魚」

毎日の「食べ物」が　我が身体を創っている事は、改めて言う事もないが、カミさんによる「食事
療法」が　功を奏して、幾分身体が軽い。　　何を言ってルンだ、痩せの徳島のくせに！との声もきこえそうだが、従来の体重は　ここ１０数年変わらず、最近も変化は無い。しかし、なんとなく軽い感じがして、毎朝の「その場飛び・３６０回」も、なんとなくスムーズである。

　ところで　ここ２週間ほど　朝の食卓（パンからご飯に変わった）に、大根おろしとその上にシラス干しも出る。

　ちぃさな身体に、その割に大きな黒眼の白い魚が、数で８０～１２０尾。初日は気付かなかったが、次の日、これだけの数の魚が　私一人に食べられてしまうのか！と　なんだか「罪づくり」
な気持ちを持った。

　しかも　大根おろしは毎日続いている。もちろんシラス達はその上に　横になりして、私の口の中に入るのを黙って待っている。
　何か　魚たちに申し訳ない気持ちを持ってしまう。　「食物連鎖なんだ、勘弁してくれ。」と思う。

　人間は　なんでも食べ、「アワビの踊り食い」とか、新鮮だ！と言って、今水槽に泳いでいた「魚」を、まだ肉がピクピク動いているのを喜んで食べる。人間の為に　他の生物が存在しているかのようだ。　　そして人間は「兇暴」だ。　同じ動物種同士なのに殺しあう。　

　だが　大自然は　本当は人間のためだけにあるのでは無い。壮大な宇宙の「いのち」の営みの中のその一部を人間が生きているに過ぎない。　　人間一人ひとりも、「いのちの一部」を生きているのだ。　　

　小さな白魚、たくさんの白魚を　毎日食しながら、そして「他の命」も頂きながら、わが身それこそを生きながらえている私。　　

経営コーチとして　関与先の企業で働く方々が、　命の歓喜を感じとれるよう　共に感動し、共感し　成長できる職場環境作りをすることを　本当の目標にしよう。これより強い体質の企業は、滅多に出てこないぞ！　そして、これこそが　たくさんの命を頂いて生きている者の進む道。

ＮＯ２３８ 菓子職人

フランス　砂糖菓子部門　国家最優秀職人賞　１９８６年次受賞の　ジャン・ポール・エバン氏は　コンクールに臨んで　デッサンの師匠、ゴティエ先生に厳しく言われたのは　

　　　　「仕事は正確、清潔でなければならない」　という事だった。

指摘は　菓子の美しいフォルムや　味わいの出し方まで　細部に及んだ。

師匠は　言う「基礎的な知識の積み重ねがあってこそ、独創性が生まれる」と。

　既存のレシピに飽き足らず、斬新なショコラの発想が湧き出るようになったのも、この「コンクール」に出場してから　との事。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　０９，０８，１４日付け　日経　「学びのふるさと」より　
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　最近　思う事は、「繰り返しの技磨き」という＜奥儀＞は何事にも通用するし、また　そうしなければ、突破できない「技」もあり、技の「深味」も獲得できないだろうとおもっている。

　野球を始め柔道、サッカー・テニスなど、スポーツ全般。　茶道・書道・華道など皆同じ。
大工・電気・土木・解体などの工事関係も、事務・販売の仕事も、繰り返す回数の力で　冴えわたるものがある筈だ。　むろん　カウンセリング・コーチングの精神面の仕事も同じだと感じる。

　　「インターン・コーチング」　これは、まだまだ不十分と感じる私の「コーチングﾞ」の技量を、少なくとも「東北一番」の技量に育てあげる為に、自分で考え出した「手法」だ。

　最低　百人の方に、コーチングﾞ上のクライエントになって戴き、私自身のコーチング力量を
磨き上げ、しかも、クライアントになっていただいた方の「目標」を達成していただく。
この二者の関係は「ｗｉｎ＝ｗｉｎ］であり、どちらか一方が「得」をする関係ではない。

既に６名の方と、この「インターン・コーチング」の実践を初めている。一年以上の期間がかかると思うが、初志を貫徹したい。

　他の同業者の方を見ていて　その人の活動の「根拠」部分の磨きあげなしに、学びの幅を広げ過ぎたり、講演に走ったりする事が、その人の本物の力量を構築するのにプラスになるのか、不安になる事がある。

    ＜ 追伸＞　旧ホームページからのブログ掲載分を　通し番号を付ける事にします。
　　　　　　　　旧ＨＰでは０９．０７，２４　ＮＯ２２８が最終でしたので、新ブログになって

　　　　　　　　１０回目の投稿なので本日号は　ＮＯ２３８となりました。　

NO237 書物か、ＷＥＢか？

最近　私の場合　「書物」より、ＷＥＢサイト方の情報が多くなっている。
もちろん　「本」は　馴染みの「塩川書店」（青葉区片平、東北大そば）に発注するが、送料を
心配せず　購入でき、注文冊数がたまると　その内の一番読みたい本から引き取り、手持ちの金額内で勘定をすませる方法なので、私のように「小遣い」がいつも手元不如意の人間には、とても重宝させてもらっている。　これも塩川書店さんとの長い付き合いの結果なのである。

　半年ぐらい前、自宅の本の整理をはじめ、ずいぶん「廃棄物」として処分した。強固な意思なしには捨てられない、装丁本や、シリーズ本もあつたが、それらの本を読了後、確かに読み返していない事実があり、カミさんの叱咤激励の下、かなりの「書籍」は処分できた。

　その折、塩川書店のオヤジさんには、我が家が狭いので、これからは、購入しないで、図書館から借りることにするよ！と宣言したが、　最近の実情では　元の木阿弥になっており　現に店に在庫してもらっている本が２冊、その上　３０００円弱の「経営書」を１冊発注してしまった。

塩川オヤジからすれば　「宣言」の割に　発注量に変化がないのが不思議に思うことだろう。

NO236 売る「姿勢」

本日は　売れるセールスマンと売れないセールスマンの決定的な違いについて。

　「どうすれば、このお客様に買ってもらえるか？」
　　　　　　　　　　　　　と
　「どうすれば、このお客様にお役に立てらるか？」　　　　　　　の違いである。

実にシンプルだが、この重要な＜視点＞を考えないセールスマンやその上司が多い。

　同じ商品・サービス・価格条件・同じエリアであっても、売れる人、売れない人にわかれる
のは、この販売に対する「姿勢」の違いが　大きい。

　　人材教育コンサルタント会社「アチーブメント㈱」　代表取締役　青木　仁志　の信念

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　「提案型営業」を推進せよ。と　企業の営業部門では　よく言われる。
当然　言われなくても　相手の実情や立場を観察すれば、相手にとって役立つ情報は何か？　今必要としている物は何か？　困っている事の「解決策」は何か？　の中から、問題解決型の商品やサービスの提案が出てくる筈だし、もし　その種の提案が出てこないのであれば、明らかに　その担当セールスは　お客様を大切にもせず、関心ももたない為であろう。

　自分の家族や恋人には、深い関心を持つが、自分の得意先への関心を持たないのでは、とても「プロセールス」とは言えない。その程度の仕事で、この時代、食べていけるほど甘い経済環境ではないだろう。

　また顧客企業の中の担当者の方が、喜び、楽しんでもらえる物は何か？　趣味は何か？　相手の組織内の立場はどこか？　誰と仲がいいのか・悪いのか？　　この他　知っておかなければならないことは無数にある。

　すべては、相手を　幅広く知ることで、会話も弾み、担当企業や担当者のお役に立てる「ことども」を話せ、提案できるようになるのである。

NO235 幸せの秘訣

「幸せの秘訣は　自己欲求を満たすことではない。価値ある目標に向かうことである。」　

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　　この言葉は　ＷＥＢ上の情報（デイリーインスピレーション）＜[email protected]>の
０９，０９，２１付で発信されていたもので、出典は明らかにされていない。

　が、この言葉も　人の「生き様」を説く　説得力のある言葉に違いない。

　　　「言葉には力がある」とひらめいて以来、ブログを続けてきた意義も、こんな言葉に出会いたいからだ。　　だから　このような言葉に出会うとすごくうれしい。

　　確かに、目先の世俗的な自己満足の先に　本物の、それこそ「自己の深い満足」があるとは到底思えない。  私ぐらいの年齢になると　何が　本当の幸せか？　また本当の幸せに導くのは何か？、改めて考える時期なのだろう。

NO234 本当に欲しいサービス

　　　　週刊圧ダイヤモンド　０６年１月２８日号　特集「上流社会・下流社会」
　　　　　　part　１上流社会の実像　より　　　少々記事は古いが紹介する。

　「富裕層に対するビジネスは、今、”勃興期”を迎えている。

　★　高額商品が飛ぶように売れる　富裕層向けビジネス百花斉放　　
　　　　三越は日本橋本店に　日本で初めて百貨店を創立してから１００周年に合わせて新館を　　オープンさせた。０４年１０月１１日の初日には、日本橋は人でごった返し、この日だけで１５万人の人出と１０憶円以上の売り上げがあった。　

　実はこの記事の本当の狙いは別にある。
　　この新館には、マスコミには完全に秘密にされている特別の「フロアー」ができた。
　このフロアーは、超ＶＩＰの顧客しか立ち入ることのできない秘密の部屋なのだ。
特別に入室を許可された人達からも「絶対に口外しない」と誓約書を取るという。

この「プラチナサロン」の他　さまざまな企業が、富裕層を狙い、知恵を振り絞っている。
自分しか持つていないオーダーメイドのオリジナルな毛皮のコート１２００万円。　２０００万円の外車。　６憶円のマンション。
　

　★　子の教育に大金をつぎ込む富裕層　格差助長の装置となった教育　　　
　　　上流下流社会の二極化＝＝＝それを助長しているのは、実は教育だ。
富裕層は　子弟の教育に惜しげもなくおカネを費やす（幼稚園の年間授業料は約１３０万円）。　　貧しい世帯(文具を買うのもままならない）は　深刻な学力低下に悩まされる。　

　★　知られざるビジネス
　　　富裕層が保有する財産の総合的な管理、運用を手掛けるのはプライベートバンク（ＰＢ）。
ある「ＰＢ］は、富裕層向け医療支援サービスを提供している＜グローバルヘルスケアー社　　
と組み、日本の某企業創業者の海外高度医療のニーズに対応し、スイスでも最高の「アン
チ・エイジング治療の病院に、プライベートジェット機、通訳付き、最高級ホテル付きで対応した。

　しかし、ある富裕層の男性は胸の内を語る。
　　「本当に欲しいサービスは、両親の老後の面倒を　物心両面でどうすればいいのかなど、
　悩みを解決してくれるようなもの。　　おカネだけでは解決が難しい、もっといえば心の隙間を　埋めてくれるようなものがあれば、いくらでもカネを払う。」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊                  

　この週刊ダイヤモンド誌は　かって　かなり以前に購入したものだが　記事に惹かれれて購入していた。今読み返してみると　格差時代への傾斜は、派遣村の出現のように一層深刻さを増している事がわかる。

　　　「希望格差社会」とも言うらしい。

　　　だが　富裕層も悩んでいるのが　妙に生々しい。